Intinews | PLN Unit Induk Distribusi Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (UID S2JB) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Palembang dan PLN Electricity Service UL Palembang kembali menyelenggarakan Kampus Yantek edisi Juli 2025 yang dipusatkan di Unit Layanan Pelanggan (ULP) Kenten, Selasa (22/7). Kegiatan ini bertujuan memperkuat kompetensi teknis sekaligus membangun budaya kerja yang mengedepankan keselamatan dan kepuasan pelanggan.
Manajer PLN UP3 Palembang, Henry Nugroho, menjelaskan bahwa Kampus Yantek merupakan bagian dari strategi peningkatan kualitas pelayanan di sektor distribusi kelistrikan. Program ini memfokuskan pada penguatan keterampilan teknis serta pemahaman terhadap standar pelayanan pelanggan, termasuk penerapan prinsip K3 dan PS4 (Perilaku Senyum, Salam, Sapa, dan Sikap).
“Kampus Yantek bukan sekadar pelatihan, tetapi wadah strategis dalam membangun profesionalisme dan budaya kerja yang berorientasi pada keselamatan serta pelayanan prima,” ungkap Henry.
Materi pelatihan mencakup edukasi budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3), penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP), pendekatan pelayanan pelanggan berbasis PS4, hingga optimalisasi layanan teknik melalui konsep Yantek Optimization. Pelatihan dilakukan secara terpadu, memadukan teori di kelas dengan praktik langsung di lapangan seperti pemeliharaan jaringan tegangan menengah (JTM), gardu distribusi, hingga jaringan tegangan rendah (JTR).
“Melalui praktik langsung, para petugas diajak menghadapi tantangan teknis nyata, sehingga kemampuan dan ketangguhan mereka semakin terasah,” ujar Muhammad Yusmiansah, perwakilan K3L dari PLN Electricity Service UL Palembang.
Program ini digelar secara bertahap di berbagai ULP di bawah koordinasi UP3 Palembang, seperti ULP Kenten, Rivai, Ampera, Sukarami, Mariana, Pangkalan Balai, hingga Sekayu, guna memastikan pemerataan kompetensi petugas di seluruh wilayah layanan.
“Kami ingin memastikan seluruh personel di lapangan memiliki kompetensi setara serta mampu memberikan layanan optimal dengan meminimalkan risiko kecelakaan kerja,” tambah Theo Andini, Team Leader K3LH PLN UP3 Palembang.
General Manager PLN UID S2JB, Adhi Herlambang, menegaskan bahwa Kampus Yantek adalah wujud komitmen PLN dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang aman, handal, dan bermutu.
“Melalui program seperti Kampus Yantek, PLN ingin memastikan bahwa setiap petugas tidak hanya andal secara teknis, tetapi juga mampu menjadi representasi layanan terbaik di mata pelanggan,” ujar Adhi.
PLN berkomitmen melanjutkan program ini secara berkelanjutan demi mendukung tercapainya pelayanan publik yang unggul dan menjawab tantangan masa depan di sektor ketenagalistrikan. (**)
