XLSMART memperkuat layanan pelanggan di Palembang dengan meresmikan XL Center H Bastari pada 14 Oktober 2026. Pusat layanan ini menjadi XL Center ke-121 secara nasional, di tengah penguatan jaringan telekomunikasi yang kini didukung lebih dari 2.400 BTS di Kota Palembang.
Jaringan tersebut mencakup lebih dari 650 BTS 5G dan lebih dari 1.300 BTS 4G. XLSMART juga merencanakan penambahan 10 XL Center di Palembang dan Banyuasin, dengan target total 11 pusat layanan di kedua wilayah tersebut.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa, mengatakan pembukaan XL Center H Bastari bertujuan mendekatkan layanan kepada pelanggan.
“Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka,” kata Rochelle.
Melalui XL Center, pelanggan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN dapat mengurus kebutuhan kartu, mencari informasi produk, berkonsultasi mengenai paket, hingga mendapatkan bantuan terkait konektivitas. Layanan pendaftaran XL HOME juga tersedia di pusat layanan tersebut.
Di Palembang, XLSMART sebelumnya telah mengoperasikan XL Center Angkatan 45. Sementara itu, XL Center Sukabangun telah memasuki tahap soft launching.
Tiga lokasi lain, yakni RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin, direncanakan menyusul sesuai kesiapan operasional.
Peresmian XL Center H Bastari turut diisi dengan pembagian sembako, ramah tamah, dan pemberian cendera mata kepada pelanggan serta mitra retail outlet. Anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara juga hadir dalam kegiatan tersebut.
Jaringan 4G dan 5G Diperkuat
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, mengatakan penguatan jaringan dilakukan untuk mengikuti kebutuhan konektivitas masyarakat dan pelaku usaha di Palembang.
Menurutnya, aktivitas perdagangan, pendidikan, UMKM, dan bisnis membutuhkan jaringan yang dapat menunjang komunikasi serta kegiatan digital sehari-hari.
“Palembang memiliki potensi ekonomi dan aktivitas digital yang terus berkembang. Karena itu, XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan,” ujar Desy.
Jaringan XLSMART di Palembang menjangkau kawasan permukiman, pusat bisnis dan pemerintahan, sentra perdagangan, lingkungan pendidikan, serta area komersial dan ruang publik. Jaringan juga mencakup wilayah perairan Banyuasin.
Layanan 5G digunakan untuk mendukung berbagai aktivitas digital, mulai dari konferensi video, streaming, permainan daring, hingga bekerja dan belajar secara online.
Dalam pengembangan jaringan nasional, XLSMART juga memanfaatkan spektrum 700 MHz untuk memperluas jangkauan dan meningkatkan penetrasi sinyal dalam ruangan. Sementara spektrum 2,6 GHz digunakan untuk mendukung kapasitas trafik data, terutama di kawasan dengan aktivitas digital tinggi.
XL Raih Empat Penghargaan Ookla
Pada semester pertama 2026, XL meraih empat penghargaan Ookla Speedtest Awards, yakni Best Mobile Network in Indonesia 2026, Best 5G Network in Indonesia 2026, Fastest 5G in Indonesia 2026, dan Best 5G Video Experience in Indonesia 2026.
Secara nasional, jaringan XLSMART ditopang lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan. Jaringan 5G perusahaan tersebut telah tersedia di lebih dari 70 kota dan kabupaten di Indonesia.
XLSMART mengoperasikan layanan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN untuk memenuhi kebutuhan komunikasi dan konektivitas pelanggan. (vv)
