Intinews | Yamaha Thamrin resmi menghadirkan tiga Yamaha Premium Shop pertama di Sumatera Selatan yang berlokasi di Sako, Jalan Kapten A. Rivai, dan Palembang Indah Mall (PIM). Kehadiran tiga Premium Shop tersebut menjadi bentuk komitmen Yamaha Thamrin untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas agar semakin relevan dengan kebutuhan serta perkembangan perilaku pelanggan.
Grand Opening dihadiri oleh jajaran manajemen Thamrin Group, PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), mitra pembiayaan, subdealer, pelanggan Yamaha, serta rekan media, Senin (28/9/2026).
Mengusung konsep Premium Shop Yamaha, ketiga lokasi menghadirkan pengalaman dealer yang lebih modern melalui penataan produk berdasarkan karakter dan kebutuhan pelanggan. Area tersebut terdiri dari Premium Zone untuk MAXi Yamaha, Fashionable Zone untuk Classy Yamaha, Active Zone untuk Generasi 125, serta Exciting Zone untuk lini Sport Yamaha.
Pengalaman pelanggan juga diperkuat melalui digitalisasi informasi produk, ruang tunggu yang lebih nyaman, fasilitas co-working area, serta layanan terintegrasi Sales, Service, dan Spare Parts (3S). Peningkatan tersebut dirancang agar pelanggan tidak hanya datang untuk melakukan transaksi, tetapi juga memperoleh informasi, berkonsultasi, melakukan perawatan kendaraan, dan menikmati pengalaman pelayanan Yamaha secara lebih menyeluruh.
Elysa Thamrin menyampaikan bahwa peningkatan fasilitas tersebut merupakan bagian dari langkah Yamaha Thamrin untuk terus berkembang bersama kebutuhan pelanggan.
“Hari ini bukan sekadar pembukaan dealer baru. Hari ini kami membuka babak baru, New Chapter, New Experience, untuk bagaimana Yamaha Thamrin melayani pelanggan di Palembang dan sekitarnya,” ujar Elysa Thamrin.
Menurut Elysa, Premium Shop tidak hanya berkaitan dengan tampilan dealer yang lebih modern, tetapi juga bagaimana pelanggan yang datang untuk membeli unit, melakukan servis, maupun berkonsultasi dapat memperoleh pengalaman yang lebih nyaman, personal, dan profesional.
President Director & CEO PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing, Dyonisius Beti, turut menyampaikan apresiasi kepada konsumen Yamaha di Sumatera Bagian Selatan serta menegaskan pentingnya pelayanan sebagai dasar hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
“Kami berterima kasih atas kepercayaan konsumen Yamaha di Sumatera Bagian Selatan selama ini. Thamrin Group telah menjadi partner yang terus bertumbuh bersama Yamaha, dan bagi kami pelayanan kepada konsumen harus selalu menjadi prioritas. Kehadiran Premium Shop ini bukan hanya mengenai tempat yang lebih baik, tetapi bagaimana konsumen datang, merasakan pelayanan, dan mendapatkan pengalaman Yamaha yang semakin baik,” ujar Dyonisius Beti.
Momentum Grand Opening juga ditandai dengan penyerahan langsung enam unit sepeda motor Yamaha kepada enam pelanggan oleh Elysa Thamrin bersama Dyonisius Beti.
Pada kesempatan tersebut, setiap pelanggan yang menerima unit turut mendapatkan satu voucher apresiasi, baik berupa voucher menginap di Emilia Hotel Palembang atau ibis Palembang Sanggar, maupun voucher bersantap di Toby’s Estate, Gyu-Kaku, atau TOP Noodle.
Paket apresiasi tersebut menjadi bagian dari upaya Yamaha Thamrin menghadirkan pengalaman pelanggan yang tidak berhenti pada proses pembelian kendaraan. Melalui berbagai unit bisnis dalam ekosistem Thamrin Group, pelanggan juga dapat menikmati pengalaman yang lebih luas sebagai bagian dari hubungan jangka panjang perusahaan dengan konsumen.
Kedekatan tersebut turut terlihat dari pengalaman para pelanggan Yamaha yang hadir. Salah satunya, Sri Dewi, telah menggunakan berbagai sepeda motor Yamaha sejak 2011. Menurutnya, keandalan mesin dan pengalaman menggunakan produk Yamaha menjadi alasan dirinya tetap mempercayakan kebutuhan mobilitasnya kepada Yamaha.
“Saya sudah menggunakan berbagai motor Yamaha sejak 2011. Bagi saya mesinnya sangat bisa diandalkan, ” ujar Sri Dewi.
Sementara itu, Marzuki, pengguna Yamaha Fazzio, menyampaikan apresiasinya atas hadirnya Premium Shop Yamaha di kawasan Sako. Ia berharap keberadaan fasilitas tersebut dapat memberikan manfaat bagi masyarakat sekaligus semakin memudahkan pelanggan memperoleh produk, layanan servis, dan suku cadang Yamaha.
“Terima kasih khususnya untuk Yamaha di Kelurahan Sako. Semoga kehadirannya bisa semakin bermanfaat untuk masyarakat Sumatera Selatan. Sebagai pengguna Yamaha Fazzio, saya juga merasa lebih yakin karena produk dan suku cadangnya tersedia dan mudah didapatkan,” ujar Marzuki.
Rangkaian kegiatan turut menghadirkan berbagai aktivitas bagi pelanggan, mulai dari test ride, service activation, customer testimonial, customer appreciation, dealer tour, hingga interaksi langsung antara pelanggan dengan manajemen Yamaha dan Thamrin Group.
Kehadiran tiga Premium Shop ini juga menjadi bagian dari perjalanan Yamaha Thamrin yang telah tumbuh bersama kepercayaan masyarakat Sumatera Selatan selama 58 tahun. Bagi perusahaan, perjalanan tersebut tidak hanya berbicara mengenai perkembangan jaringan bisnis, tetapi juga tentang bagaimana standar pelayanan harus terus ditingkatkan seiring berubahnya kebutuhan pelanggan. Dalam sambutannya, Elysa menegaskan bahwa kepercayaan yang telah dibangun tidak dapat dianggap selesai, tetapi harus terus dijaga melalui peningkatan pengalaman yang diberikan kepada pelanggan.
Ke depan, Yamaha Thamrin ingin menjadikan peningkatan pengalaman tersebut sebagai bagian dari standar pelayanan yang terus dikembangkan di seluruh jaringan perusahaan.
“Ke depan, kami ingin memastikan pengalaman ini bukan hanya ada di sini, tapi menjadi standar baru di seluruh jaringan Yamaha Thamrin. Ini adalah permulaan, dan kami akan terus melangkah untuk menjadi semakin di depan, ” ujar Elysa Thamrin.
Melalui Premium Shop Sako, Kapten A. Rivai, dan Palembang Indah Mall, Yamaha Thamrin berharap dapat terus bertumbuh bersama pelanggan dengan menghadirkan pelayanan dan fasilitas yang semakin nyaman, relevan, serta sesuai dengan kebutuhan masyarakat Sumatera Selatan. (vv)
