Intinews | Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional, Bandara SMB II memberikan apresiasi bagi pengguna jasa sebagai bentuk komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan sepenuh hati.
Peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi seluruh insan bandara untuk semakin memahami kebutuhan dan harapan pengguna jasa. Pelayanan tidak hanya dimaknai sebagai pemenuhan standar operasional, tetapi juga bagaimana menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman dan berkesan.
Pada kesempatan tersebut, manajemen Bandara SMB II turut menyapa dan berinteraksi langsung dengan pengguna jasa di area terminal serta pemberian souvenir sebagai bentuk perhatian dan kepedulian kepada pelanggan.
Tubagus Gemal Syahir, selaku Pgs. General Manager Bandara SMB II mengatakan bahwa kegiatan peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 sebagai bentuk apresiasi kepada para pengguna jasa yang merupakan bagian penting dalam perjalanan perusahaan untuk terus berkembang.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi kami bahwa setiap pelayanan yang diberikan harus berorientasi kepada kebutuhan dan kepuasan pengguna jasa. Oleh sebab itu kami berinteraksi secara langsung dengan para pengguna jasa guna memastikan mereka yang datang dan berangkat dari Bandara SMB II mendapatkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan.” ujar Gemal.
Gemal menambahkan, peningkatan kualitas layanan merupakan komitmen yang dilakukan secara berkelanjutan melalui penguatan sumber daya manusia, peningkatan fasilitas, serta evaluasi terhadap berbagai masukan dari pengguna jasa.
Momentum Hari Pelanggan Nasional juga menjadi kesempatan bagi seluruh stakeholder bandara untuk memperkuat sinergi dalam memberikan pelayanan terbaik. Kolaborasi antara manajemen PT Angkasa Pura Indonesia Bandara SMB II dengan seluruh mitra kerja menjadi bagian penting dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang seamless bagi pengguna jasa.
“Masukan dan kepercayaan pengguna jasa menjadi energi bagi kami untuk terus berbenah. Melalui sinergi dengan seluruh stakeholder bandara SMB II, kami ingin membangun budaya melayani sepenuh hati dengan mengutamakan aspek keselamatan dan keamanan,” pungkas Gemal. (vv)
