Intinews | Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Lahat menyambangi sejumlah pelanggan strategis untuk mendengar langsung kebutuhan dan masukan terkait layanan kelistrikan. Dua di antaranya adalah PT KAI (Persero) Balai Yasa Lahat dan RS Bunda As Salam Lahat yang memiliki peran penting dalam mendukung layanan transportasi dan kesehatan di wilayah Lahat.
Kunjungan dipimpin Manager PLN UP3 Lahat Agus Priyanto bersama jajaran manajemen. Di Balai Yasa Lahat, rombongan diterima Executive Vice President UPT Balai Yasa Lahat Abdul Rochman Karim. Sementara di RS Bunda As Salam, PLN berdialog langsung dengan Wakil Direktur RS Bunda As Salam Lahat dr. M. Rayhan.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Sumatera Selatan, Jambi, dan Bengkulu (UID S2JB), Diksi Erfani Umar, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk memperkuat budaya pelayanan dengan menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam setiap perbaikan yang dilakukan PLN.
Menurut Diksi, kebutuhan setiap pelanggan memiliki karakteristik yang berbeda. Karena itu, komunikasi yang terjaga menjadi penting, terutama bagi pelanggan yang menjalankan layanan publik maupun aktivitas strategis.
“Balai Yasa mendukung operasional transportasi kereta api, sementara rumah sakit memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Keduanya memiliki kebutuhan kelistrikan yang sangat penting. PLN ingin memastikan komunikasi dan koordinasi berjalan baik sehingga kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan tepat,” tambahnya.
Manager PLN UP3 Lahat Agus Priyanto pertemuan langsung dengan pelanggan menjadi kesempatan untuk membahas pengalaman pelayanan, kebutuhan kelistrikan, hingga ruang perbaikan yang dapat dilakukan PLN.
“Kami ingin mendengar langsung apa yang dirasakan dan dibutuhkan pelanggan. Bagi kami, masukan seperti ini penting karena menjadi bahan evaluasi untuk memastikan pelayanan PLN terus berkembang dan semakin sesuai dengan kebutuhan mereka,” ujar Agus.
EVP UPT Balai Yasa Lahat Abdul Rochman Karim mengapresiasi perhatian dan komunikasi yang terus dibangun PLN. Menurutnya, dukungan kelistrikan menjadi bagian penting dalam menunjang kelancaran aktivitas perawatan sarana kereta api di Balai Yasa Lahat.
Hal serupa disampaikan Wakil Direktur RS Bunda As Salam Lahat dr. M. Rayhan. Ia menilai komunikasi dan koordinasi yang baik dengan PLN dibutuhkan untuk menunjang kelancaran pelayanan rumah sakit, mengingat berbagai aktivitas medis dan fasilitas penunjang sangat bergantung pada listrik.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Lahat menegaskan komitmennya untuk terus membuka ruang komunikasi dengan pelanggan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menjaga keandalan pasokan listrik guna mendukung aktivitas transportasi, pelayanan kesehatan, dunia usaha, dan pertumbuhan ekonomi di wilayah Lahat. (vv)
